Marketing služeb efektivně a moderně
(Produkt nebyl zatím hodnocen)
https://static.booktook.cz/files/photos/l/b/bc8e0d39a11d0fe6d2f0f8d91a083221530fd684.jpg?v=2
Vydavatel: | Grada |
---|---|
Edice: | Manažer |
Série: | Marketing |
Datum vydání: | 01.03.2014 |
Formát: | 239 x 166 x 15 mm; Knihy - paperback; 272 stran |
Anotace
V praktické a čtivé knize se dozvíte, jak vytvořit nabídku konkurenceschopného sortimentu služeb a tyto služby úspěšně a efektivně poskytovat zákazníkům. Publikace uznávané české odbornice v této oblasti nemá na trhu konkurenci. Je určena zejména marketingovým manažerům a specialistům komerčních firem, neziskových organizací, pracovníkům veřejného sektoru, zejména měst a obcí, a studentům VŠ.
Publikace s mnoha příklady a návody pro praxi objasňuje nejprve základní pojmy a vztahy související se službami a hodnocením vlivu vlastností služeb na marketingovou činnost organizace. Následně přibližuje celý průběh strategického marketingového plánování a použití jednotlivých nástrojů marketingového mixu služeb. Obsahuje nejnovější poznatky o marketingových strategiích, internetové marketingové komunikaci. Samostatné kapitoly se zabývají kvalitou ve službách, specifiky marketingu neziskových organizací, které rovněž poskytují služby, a marketingem obcí.
Nové vydání knížky je rozšířeno např. o strategii balíčků služeb a strategii obrany proti krizi a pro zvýšení konkurenceschopnosti služeb včetně závěrů vlastního výzkumu, více se zaměřuje na moderní formy komunikace, jako jsou sociální sítě, a přináší informace o specifikách marketingu veřejného sektoru, zejména obcí. Knížka také obsahuje řadu nových příkladů z praxe.
Kategorie
- Odborná literatura / Ekonomie / Marketing a reklama
- Populárně naučná / Psychologie, kariéra a osobní rozvoj
Knihovnické kódy
- ISBN: 978-80-247-5037-8
- EAN: 9788024750378